隐私政策

为提供账号、房源与生活服务预约，我们可能收集：邮箱、昵称与资料、房源或服务发布内容、民宿/青旅经营证件扫描件与登记编号（仅用于资质审核，不对公众展示）、私信与系统通知、设备与日志信息（登录时间、IP、操作记录）。校园认证时可能处理校园邮箱与验证码。若你预约生活服务（清扫、搬家、垃圾代扔、行李寄存），我们可能处理电话、首尔区内地址、预约问卷、现场照片及优惠券核销记录，并提供给巢联服务调度（合作履约方）以便上门。若你提交「意见反馈」，我们可能处理反馈正文、相关页面路径、语言、设备信息、可选联系方式与截图，以及账号标识（需登录）。

用于账号验证、房源展示与匹配、消息通知、内容安全审核、欺诈与纠纷调查、安全风控、AI 客服与 Agent 辅助功能、产品改进与用户反馈处理。未经同意，我们不会将个人信息出售给第三方。

仅在必要时与基础设施服务商（云托管、邮件发送、大模型 API 等）共享，并受合同或数据处理约定约束。在下列情形可能依法披露：应韩国法院、检察机关、公平交易委员会、国土交通部等有权机关的合法请求；为处理用户间欺诈、侵权或违法发布举报；为保护 NestLinker 或他人的人身、财产安全。平台不托管租金或押金，通常不向其他用户公开你的完整联系方式，除非你在私信中自行提供。

我们采取合理技术与管理措施保护数据，包括传输加密（HTTPS）、访问控制与权限最小化、数据库行级安全（RLS）与服务端密钥隔离、操作审计与限流防滥用。账号注销后，我们将在合理期限内删除或匿名化个人资料；但为安全审计、争议处理或法律义务，发布内容、私信、反馈记录与相关日志可能额外保留最长 1 年，或至相关争议依法结案为止（以较晚者为准）。

对于高度敏感场景（如未来合同解读中的文件明文），我们可能评估机密计算 / TEE 等技术以降低云侧可见性；此类措施用于保护「谁看得见数据」，不替代访问控制与人工治理。

你可查阅、更正或删除个人资料，撤回同意（可能导致部分功能不可用），或联系 support@nestlinker.com 处理隐私相关请求。韩国用户亦可依 개인정보보호법 行使法定权利。

如有疑问，请发送邮件至 support@nestlinker.com。

当用户举报欺诈、房屋损毁纠纷、生活服务纠纷、违法发布或他人权益受损时，我们可能在必要范围内查阅并留存相关发布内容、私信片段与登录日志，用于审核、下架违规内容、配合有权机关，或在法律允许范围内向争议当事人提供已留存的平台记录摘要。此类处理依据 정보통신망법 及 개인정보보호법 的合法基础进行。

你在 NestLinker 预约清扫、搬家、垃圾代扔或行李寄存时，相关描述、首尔服务区域、电话、地址、问卷与现场照片按本政策处理，并提供给巢联指定的履约合作方，用于调度、上门与核销优惠券。平台不抽成、不代收服务费。

上述信息仅用于履约、安全与合规，未经同意不出售给第三方。你在私信中自行提供的银行卡、站外账号等由你自行决定披露范围；请警惕预付转账类诈骗。

NestLinker 使用 AI（含大语言模型）提供客服问答、内容辅助审核、找房 Agent 演示/辅助，以及对用户反馈的汇总与优先级建议。处理时可能将必要文本发送至受合同约束的模型服务提供商以生成回复或摘要。

我们采取「人批准的自治（Human-Approved Autonomy）」原则：用户提交的文本视为数据而非系统指令；AI 对产品改进的建议须经人工确认后才会用于变更服务；原始反馈默认不会直接用于模型训练或写入不可撤销的「真理」知识库。AI 输出仅供参考，不构成法律、财务或交易建议。

登录用户可通过站内「意见反馈」提交建议或问题报告。我们使用这些信息排查故障、改进产品与安全，并可能同步至内部工单系统以便跟进。反馈截图存放于受限访问的存储空间。我们可能通过站内通知或你留下的联系方式告知处理进展。请勿在反馈中填写密码、验证码或完整支付信息。

为帮助外国人了解区域租房与居住环境，NestLinker 可能**再展示**韩国政府与合作方已经公开的统计或登记信息，例如：国土交通部 전월세 실거래；行政安全部 住民登录人口（性别/年龄，**不含外国人**）；法务部登记·居所申报外国人（国籍别、市郡区合计）；首尔消防公开的考试院多重利用业所登记；以及合作方 공실박스 的公开挂牌原文。

这些数据是**已公开的合计或登记条目**，不是我们向政府或第三方索取的个人档案，也不含电话、住民登录号、精确门牌等个人识别信息。我们**不是**国土交通部、行政安全部、法务部、首尔市或 공실박스 的官方网站、下属机构或代理人，与上述机关/企业无隶属或担保关系。点击出处链接即离开 NestLinker，适用对方网站的条款与版权（含 공공누리 출처표시）。我们不保证上述数据实时、完整或仍可出租/仍有空房。

浏览上述公开信息**通常不要求登录**；我们不会因为你查看区级饼图或考试院名单而收集该统计本身中的个人信息。日志中可能留下你访问了 `/market` 或 `/gosiwon` 等页面的记录，处理方式见第 1–4 节。

你在 NestLinker 发布的民宿或青旅**住宿照片与文字描述**，仅用于本站（nestlinker.com 及我们运营的同等站点）展示、审核、匹配与站内私信联系。我们不会把这些照片或描述用于中国境内社交媒体（如小红书、微信公众号、微博等）的账号运营，也不会将其作为素材转载或投放到 NestLinker 以外的外部营销渠道。

上述承诺不包括：你自行转发或授权第三方使用；应韩国有权机关的合法请求；为处理欺诈、侵权或违法发布而必要的审核与留存。经营证件扫描件仍仅用于资质审核，不对公众展示（见第 1 节）。为提供站内 AI 填表等功能，描述文本可能发送至受合同约束的模型服务商（见第 9 节），这不等于对外公开发布。